患者支援アプリ「コンシェルジュ」
患者支援アプリ「コンシェルジュ」のご案内
【すでに5,000人以上の方にご利用いただいています！】
当院では快適な受診をサポートするスマートフォンアプリ「HOPE LifeMark-コンシェルジュ」を導入しています。診察後の会計待ち時間がなくなったり、お好きな場所で診察までの待ち時間をお過ごしいただけるなど、便利な機能が無料でご利用いただけます。
*製作：富士通Japan株式会社
●らくらく会計（オンライン決済）機能
事前に決済用のクレジットカードを登録し、アプリで申請することで、会計を待たずに帰宅できます。入院費・外来費どちらにもご利用いただけます。
●診察状況お知らせ機能
診察時間が近づいたらスマートフォンに通知が届くため、待ち時間を好きな場所で自由にお過ごしいただけます。
●予約確認・リマインド機能
アプリでいつでも予約が確認できます。また、診察の前日に予約のリマインドや当日の注意事項などをお知らせし、予約忘れ防止に役立ちます。
●家族登録機能
スマートフォンを持たない高齢者やお子さんを家族登録することで、１台のスマートフォンで複数人の情報を管理できます。
●メッセージ配信機能
患者様へ休診日やイベントのメッセージ等、病院からさまざまな情報を発信することで、患者様と病院をつなぎます。
●オンライン診療
スマートフォンを用いてビデオ通話で診療するオンライン診療をご利用いただけます。
【 LifeMark-コンシェルジュ紹介動画 】
通院支援アプリ「コンシェルジュ」のご利用方法
アプリをインストール後、利用申請を行ってください。
①まずはアプリをダウンロード
②利用申請画面に進む
アプリインストール後、一旦アプリを閉じて下記バナーから利用申請画面にお進みください。
※アプリをインストールせずに下記バナーをクリックしても利用申請画面に遷移しませんのでご注意ください。
③利用申請
申請画面の案内に従って申請してください。
利用申請手順書
申請内容に不備がなければ、申請後３日以内に利用開始されます。
詳しい操作方法は利用申請手順書をご確認ください。
よくあるご質問
【アプリ全般】
- アプリの利用は無料ですか？
- はい、すべて無料でご利用いただけます。通信にかかるパケット通信料はお客様のご負担となりますので、Wi-Fi環境でのご利用を推奨いたします。
- スマホは得意ではないのですが、使いこなせますか？
- ご安心ください。シンプルな操作でどなたでも簡単にご利用いただけます。ご不明な点は、スタッフが丁寧にご説明いたしますので、当院総合受付にお気軽にお声がけください。
- 個人情報は安全に管理されていますか？
- はい、患者さんの大切な個人情報は厳重に管理されており、セキュリティ対策も万全です。
- スマートフォンを持っていないのですが・・・。
- ご家族のスマートフォンに登録して、１台のスマートフォンで管理することも可能です。
【らくらく会計（オンライン決済）について】
- 入院費の支払いにも使えますか？
- はい、入院費、外来費どちらにもお使いいただけます。
- 領収書の発行方法について教えてください
- 受診日（退院日）から３日後以降に決済されます。決済後、１階会計窓口横の専用端末で発行いただけます。また、アプリ内で支払い履歴・診療明細の確認が可能です。
- らくらく会計の決済がされなかった①
- 申請ボタンの押し忘れが考えられます。外来費は受診の都度、入院費は入院期間中に申請が必要になりますので、ご確認ください。
- らくらく会計の決済がされなかった②
- クレジットカードの有効期限切れ、限度額オーバーの他、不正利用防止のためのカード会社による利用制限なども考えられます。カード会社にお問い合わせください。